Tại mmooo, quyền riêng tư của người chơi không phải là thứ yếu – đó là nền tảng của mọi hoạt động chúng tôi làm. Trang này giải thích cụ thể chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì, lưu trữ ra sao và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình.
Khi bạn sử dụng nền tảng mmooo, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin khác nhau nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn, không kém.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, quốc tịch | Khi đăng ký hoặc xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví MoMo, ZaloPay, ViettelPay | Khi thực hiện nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian hoạt động | Liên tục trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi truy cập nền tảng |
| Dữ liệu liên lạc | Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi | Khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ |
Ngoài ra, nếu bạn đăng nhập qua mạng xã hội hoặc liên kết tài khoản bên thứ ba, chúng tôi có thể nhận thêm một số thông tin cơ bản từ nền tảng đó tùy theo quyền bạn đã cấp phép. mmooo không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản ngân hàng hay thông tin thẻ tín dụng đầy đủ qua bất kỳ kênh nào.
mmooo sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hoàn toàn phục vụ lợi ích của chính bạn cũng như sự vận hành an toàn của nền tảng. Chúng tôi không bao giờ dùng dữ liệu của bạn vào mục đích không liên quan.
mmooo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý rõ ràng và hợp lệ. Tùy từng loại dữ liệu và mục đích, chúng tôi dựa vào một hoặc nhiều căn cứ sau đây:
mmooo không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu giới hạn với các đối tác đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:
| Đối tác | Dữ liệu chia sẻ | Mục đích |
|---|---|---|
| Nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking) | Thông tin giao dịch, số tài khoản | Xử lý nạp/rút tiền |
| Nhà cung cấp trò chơi (game provider) | ID người dùng ẩn danh, số dư phiên chơi | Vận hành trò chơi |
| Nhà cung cấp dịch vụ KYC | Ảnh giấy tờ, dữ liệu sinh trắc học (nếu có) | Xác minh danh tính |
| Nhà cung cấp hạ tầng đám mây | Dữ liệu được mã hóa toàn bộ | Lưu trữ và vận hành hệ thống |
| Cơ quan pháp luật, tòa án | Theo yêu cầu cụ thể của lệnh tư pháp | Tuân thủ pháp lý bắt buộc |
Tất cả đối tác của mmooo đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và không được phép sử dụng thông tin của bạn ngoài phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận. Trong trường hợp mmooo được mua lại hoặc sáp nhập, người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền xóa tài khoản nếu không đồng ý với chính sách mới.
mmooo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động trơn tru, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với trang web. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
mmooo đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất. Hệ thống của chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình tổ chức cụ thể:
mmooo chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Căn cứ |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản hoạt động | Suốt thời gian tài khoản tồn tại | Thực hiện hợp đồng |
| Hồ sơ KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ pháp lý AML |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Quy định kế toán và thuế |
| Lịch sử cá cược | 3 năm sau khi đóng tài khoản | Giải quyết tranh chấp |
| Log hỗ trợ khách hàng | 2 năm kể từ ngày liên hệ | Lợi ích hợp pháp |
| Cookie phân tích | 13 tháng kể từ ngày đặt | Sự đồng ý của bạn |
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, mmooo sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa tất cả dữ liệu không thuộc diện phải giữ theo luật định trong vòng 30 ngày làm việc. Các dữ liệu phải giữ theo luật sẽ được cô lập khỏi hệ thống hoạt động và chỉ được truy cập khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.
mmooo tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là những gì bạn có thể yêu cầu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email support@mmooo.ws:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mmooo đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong 72 giờ làm việc.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi có thể cần xác minh danh tính bổ sung.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi không bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý. Thực hiện trong 30 ngày làm việc.
Phản đối việc mmooo xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt đối với hoạt động tiếp thị trực tiếp.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc bạn phản đối tính chính xác của dữ liệu.
mmooo nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa thành niên.
Quy trình xác minh tuổi (Age Verification) được thực hiện trong quá trình đăng ký và KYC. Nếu mmooo phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền có kiểm soát.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của mmooo, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
Nếu bạn không hài lòng với cách mmooo xử lý khiếu nại của bạn, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia nơi mmooo được cấp phép hoạt động. mmooo luôn hợp tác đầy đủ với mọi cuộc điều tra hợp pháp liên quan đến quyền riêng tư của người dùng.
Chúng tôi không chỉ nói về bảo mật – chúng tôi xây dựng nó vào từng dòng code và quy trình vận hành.
Mọi dữ liệu truyền qua mạng đều được bảo vệ bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit – chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay trên thị trường.
2FA là lá chắn thứ hai bảo vệ tài khoản mmooo của bạn, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
mmooo tuyệt đối không bán thông tin người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hay thương mại.
Hệ thống bảo mật và quy trình xử lý dữ liệu được kiểm tra bởi đơn vị kiểm toán độc lập định kỳ mỗi 6 tháng một lần.
Cam kết thông báo người dùng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn.
Tích hợp MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking với quy trình xác thực giao dịch chặt chẽ, bảo vệ mọi lần nạp rút tiền.
Bạn đã nắm rõ cách mmooo bảo vệ thông tin cá nhân. Hãy tạo tài khoản và tận hưởng trải nghiệm giải trí minh bạch, được bảo mật theo chuẩn quốc tế dành riêng cho người chơi Việt Nam.